本报讯（强三梅张小丽）去年以来，子长烟草专卖局坚持“稳销量、保价格、育品牌、提服务”的卷烟营销工作思路，着重从基础管理、客户服务、终端经营、终端育牌四个方面入手，展开了积极探索，全年累计销售各类卷烟12900.4箱，完成年计划的100%。

    实施“三线制”创新管理模式，明确客户经理要当好“经营指导员、品牌策划员、陈列设计员、知心辅导员”，较好地解决了客户经理的业务转型问题。同时，实行“市场经理指挥线路，主任、副主任示范线路，客户经理责任线路”的“三线制”管理模式，明确各级人员责任内容，有效提高工作效率和工作质量；分类实施创新客户服务模式，积极推广标准化、个性化、亲情式、增值性四项服务，对客户服务体系进行梳理整合分类，建立了以需求为导向的服务体系，明确服务事项的操作流程和标准；实行网上订货、网上结算、网上营销、网上配货“四网合一”创新终端经营模式，全县卷烟零售户100%实行网上订货和网上结算，通过“四网合一”在小部分忠诚客户中的应用，促进了现代终端经营理念发生转变。通过开展“一店一品一特色”经营模式，按照“机会公平、公司引导、客户自愿”的原则，建立了零售户宣传促销阵地，调动了零售客户参与品牌培育的积极性，增进了客我互动，提升了零售户的盈利水平。