在党的95岁生日到来之际,子长县养老保险经办中心业务窗口在政务大厅举行的全县业务窗口考核大评比活动中,被评为全县红旗窗口。
今年以来,子长县养老保险经办中心积极贯彻省、市经办工作会议精神,巩固“服务质量年”活动成果,在单位上下开展“我承诺、我遵守、我争先”为主题的“经办服务提升”活动。一是在政务大厅和办公区域悬挂《文明服务五项规定》、服务承诺等,时刻提醒经办人员遵守规定。二是组织全体干部职工学习《文明用语规范》和《社会保险工作人员纪律规范》,提升业务人员服务素养和水平。三是组织全体干部职工开展业务政策学习,明确政策界限,规范业务经办,确保咨询答复、政策执行、业务经办“三不出错”。四是在政务大厅业务窗口和4楼办公区域安装使用了电子监控系统、服务评价系统、举报投诉电话等,有力地规范了工作人员的工作纪律和经办行为;亮明身份,监督自己,服务群众,真正做到经办服务在阳光下运行。
同时,子长县养老保险经办中心要求全体干部职工做到四个杜绝,即:“严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;坚守岗位认真履职,杜绝脱岗空岗现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝庸懒散慢现象。”
活动开展以来,业务大厅整体服务质量良好,工作纪律要求严格,服务态度明显转变,经办效率和服务质量进一步提升。受到广大参保对象的普遍好评。截至目前,驻县政务大厅窗口办理业务38392件,办结率100%,举报投诉零。
今年以来,子长县养老保险经办中心积极贯彻省、市经办工作会议精神,巩固“服务质量年”活动成果,在单位上下开展“我承诺、我遵守、我争先”为主题的“经办服务提升”活动。一是在政务大厅和办公区域悬挂《文明服务五项规定》、服务承诺等,时刻提醒经办人员遵守规定。二是组织全体干部职工学习《文明用语规范》和《社会保险工作人员纪律规范》,提升业务人员服务素养和水平。三是组织全体干部职工开展业务政策学习,明确政策界限,规范业务经办,确保咨询答复、政策执行、业务经办“三不出错”。四是在政务大厅业务窗口和4楼办公区域安装使用了电子监控系统、服务评价系统、举报投诉电话等,有力地规范了工作人员的工作纪律和经办行为;亮明身份,监督自己,服务群众,真正做到经办服务在阳光下运行。
同时,子长县养老保险经办中心要求全体干部职工做到四个杜绝,即:“严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;坚守岗位认真履职,杜绝脱岗空岗现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝庸懒散慢现象。”
活动开展以来,业务大厅整体服务质量良好,工作纪律要求严格,服务态度明显转变,经办效率和服务质量进一步提升。受到广大参保对象的普遍好评。截至目前,驻县政务大厅窗口办理业务38392件,办结率100%,举报投诉零。