近年来，随着社会发展，人们生活品质提高，出国(境)旅游需求逞明显上升趋势。子长县公安局出入境管理部大队在任务加重，警力紧缺的实际困难中，努力创新工作机制，不断提升服务品质，多措施并举推进队伍正规化建设，得到社会各界的充分肯定和人民群众的满意评价。
     为主动适应全县群众快速增长的出国（境）需求，化解管理与服务的矛盾，子长县公安出入境管理大队立足窗口单位实际，以开展“两学一做”学习教育和“纪律作风整顿”工作为契机，把学习教育贯穿始终，教育引导党员民警自觉按照“四讲四有”即讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的标准规范言行，进一步坚定理想信念，提高党性觉悟，切实解决“四难”现象、办证周期过长、证件邮递慢等突出问题，努力建设以民为本的服务型窗口。一是转变观念。为切实转变执法观念，要求窗口民警进一步提高对出入境管理工作效能重要性、必要性的认识，增强服务意识，从过去的“被动管理”转变为“主动服务”。二是改进服务。在改进服务态度上狠下功夫，待申请人如同亲友，以一杯清茶解渴、一张笑脸相迎、一条凳子让座、一句话语讲清的服务态度，树立行为规范、文明礼貌的良好形象。三是换位思考。为确保服务理念与时俱进，要求民警站在“申请人的立场”，以申请人的满意为目标，以服务对象的期望和要求为出入境前台工作的落脚点，工作重点立足于申请人的合理期待和愿望实现。
     为进一步提升服务品质，化解平凡服务与品质追求的现实矛盾，子长县出入境管理大队深化岗位练兵、着力科学分类培训，推动素质强警来提高管理服务水平。一是加大培训力度。按照以人为本、分级施训原则，科学分类组织民警培训，提高业务培训的针对性和实效性。进一步加强民警政治、业务、计算机等基本功，突出服务流程、服务理念、职业精神等专业素质培训，提高民警的业务素质、服务能力。二是公开工作程序。实行敞开式、透明式服务，在窗口接待大厅公开警务内容，公布业务指南和承诺服务内容，悬挂窗口各项规章制度，并规定窗口民警在接受咨询或办理业务时，谁接待、谁受理、谁落实，做到事事有交代、件件有落实。三是创新服务模式。以“实时服务”为工作目标，始终将群众得实惠作为工作的出发点与落脚点，将办证大厅的小平台延展成为民服务的大舞台，积极推行以微笑、快捷、满意为内容的服务意识，通过实行延时、错时、弹性、电话预约、网上预约等方式开辟办证“绿色通道”，形成亲民、高效、务实、有序的运行机制，切实为群众解决实际问题。
     推行标准化、规范化出入境管理体系建设，使办证程序服务管理科学规范运作，提高工作效率，提升群众满意。一是加强内部管理。通过严格的上下班考勤制度和奖罚细则来保证工作时效和提高工作积极性。二是强化制度保障。全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、急事急办制、特事特办制、服务承诺制、责任追究制等制度，以规范化建设保证工作质量，把提高工作效率、简化办事手续作为重要环节来抓。三是层层把关到位。通过加强标准化建设，依托实时监督、全程控制等功能以及人工实时审核监督机制，规范工作标准，及时查漏补缺，实现出入境管理服务工作精细化，确保“零差错”。四是加强监督检查。组织召开群众座谈会、上门征求意见、发放调查问卷和电话回访等多种形式，通过看、听、查、问等方式，经常对出入境窗口的服务态度、服务质量、工作效率和服务环境等进行明察暗访，广泛征求申请人的意见和建议，树立出入境优质、文明、高效、快捷服务的良好形象。