近期，寺湾便民服务中心通过基层调研，了解了寺湾区域居民到余家坪镇政府办事不方便等实际情况，积极创新思路，以加强作风建设为抓手，紧紧围绕“以人为本、便民服务”这一主线，以“创新、便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，提出了“三笑一满意”的工作思路。即：要求不管哪个人来寺湾便民服务中心办事或代办一些到余家坪盖章一类的事项，我们的工作人员都要满面笑容的给对方一个热情的招呼，满面笑容的给对方倒一杯水，满面笑容的倾听对方来办什么事，最后给对方一个满意的答复，最大限度地方便群众办事。  
    此项制度自试实行以来，运行良好，截止目前共受理事项38件，已办理25件，剩余13件正在办理当中。