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子长县公安局出入境管理大队以“三化”服务完善便民措施
时间:2017-09-28 17:38:23作者:孙乐 孙英英    点击数:次    来源:子长新闻网
   子长县公安局出入境管理大队从细微处着手,大力推行“三化”服务,不断完善便民利民措施,强化监督检查,全面提升窗口服务形象。
    业务流程透明化。积极推行警务公开,除了将办理各种证照须知、业务流程等内容上墙外,对陕西省公安厅开通的“陕西公安”微信平台向社会各界大量推广,充分利用这个互联网阵地,为入出境群众提供便利服务,微信平台内容广泛,有手机预约受理、业务查询、信息资讯等各项服务。将涉及出入境证照办理的最新动态、办证须知、法律依据、收费标准、便民出行、预约结果、进度查询等内容在网上予以公示,接受群众和社会各界的广泛监督。
    窗口服务人性化。除了严格执行首问负责制、预约服务制、限时办结制等便民措施外,还专门为老人、儿童、残障人士开辟绿色通道,为材料齐全的群众做到急事急办,特事特办,保证来窗口办事的群众都能满意而归。
   内部管理规范化。明确窗口民警服务的操作规程,对服务基本要求、服务形象、服务行为、服务礼仪、服务纪律等工作提出规范性要求。其中重点对窗口民警的着装、个人形象、服务用语、态度等进行详细规范,同时对民警在受理工作中的纪律要求进行明确,严格考核,严格奖惩,使全体窗口民警都能做到“四心”服务,即热心、爱心,耐心,专心。
 

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