子长县出入境管理大队坚持“出入有境,服务无境”宗旨,以群众满意为目标,始终把亲民、爱民、为民的理念贯穿于出入境窗口服务的全过程,把群众满意度作为检验公安工作的最终标准。要求出入境民警在受理时,要坚持“三个到位”。
坚持思想重视到位。大队领导多次强调,要求全体民警、辅警着眼现状,自加压力,提质增效,以最快的速度、最优的服务予以解决群众实际办证需求。出入境管理大队结合日常工作实际,研究制定工作方案及阶段性目标,并传达至每位民警及工作人员,量化工作任务,将实现受理工作常态化上升为全体人员的共同目标。
坚持内功苦练到位。出入境管理大队高度重视工作质量,从四个方面入手,全面提升出入境服务管理业务技能。在质量意识的培养上,通过反复强调“外事无小事”,使每位同志牢固树立起质量意识,在任何一个工作环节、任何一个工作细节,一律要求严之又严、精益求精,全部按上级规定严格执行到位。在业务技能的掌握上,充分挖掘队伍内部资源,有效整合每个同志的业务技能,采用“互教互学”的方式,相互传授、学习业务技能,使人人在业务上都既精又通,个个都是业务能手。
坚持外功补足到位。加强硬件建设,专门设立了出入境咨询台,设置了出入境证件填表区,在填表区放置笔、裁纸刀、胶水、老花镜等便民利民设施;随时保持服务大厅干净明亮、舒适优雅、秩序井然,政策规定、申报材料、注意事项、业务流程公示一应俱全、一目了然,让群众进入大厅像“走亲戚”一样舒心,实现了服务零距离、流程零障碍、群众零投诉,出入境窗口满意率达99.9%以上。
坚持思想重视到位。大队领导多次强调,要求全体民警、辅警着眼现状,自加压力,提质增效,以最快的速度、最优的服务予以解决群众实际办证需求。出入境管理大队结合日常工作实际,研究制定工作方案及阶段性目标,并传达至每位民警及工作人员,量化工作任务,将实现受理工作常态化上升为全体人员的共同目标。
坚持内功苦练到位。出入境管理大队高度重视工作质量,从四个方面入手,全面提升出入境服务管理业务技能。在质量意识的培养上,通过反复强调“外事无小事”,使每位同志牢固树立起质量意识,在任何一个工作环节、任何一个工作细节,一律要求严之又严、精益求精,全部按上级规定严格执行到位。在业务技能的掌握上,充分挖掘队伍内部资源,有效整合每个同志的业务技能,采用“互教互学”的方式,相互传授、学习业务技能,使人人在业务上都既精又通,个个都是业务能手。
坚持外功补足到位。加强硬件建设,专门设立了出入境咨询台,设置了出入境证件填表区,在填表区放置笔、裁纸刀、胶水、老花镜等便民利民设施;随时保持服务大厅干净明亮、舒适优雅、秩序井然,政策规定、申报材料、注意事项、业务流程公示一应俱全、一目了然,让群众进入大厅像“走亲戚”一样舒心,实现了服务零距离、流程零障碍、群众零投诉,出入境窗口满意率达99.9%以上。